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❓ 常见问题

如何下单购买?

您可以通过我们的网站 gslink.cn 浏览商品,选择心仪的商品加入购物车,填写配送信息后提交订单即可。支持支付宝和微信支付。

配送范围和时间是怎样的?

我们目前覆盖北京、上海、广州、深圳等城市的500+社区。配送时间为每日06:00-22:00,下单后最快2小时内送达。您可以在结算时选择期望的配送时间段。

配送费怎么收?

订单满29元免配送费,不满29元收取3元配送费。会员用户享受全场免配送费特权。

收到的商品有质量问题怎么办?

如收到的商品存在质量问题,请在收货后24小时内联系客服(电话:17701321103),提供订单号和问题照片,我们将为您安排退换货处理,运费由我们承担。

如何申请退款?

在订单配送前,您可以直接在"我的订单"中申请取消退款,款项将在1-3个工作日内原路退回。已配送的订单如需退款,请联系客服处理。

如何成为会员?

注册账户后即可自动成为普通会员。累计消费满500元可升级为银卡会员(95折),满2000元升级为金卡会员(9折),满5000元升级为钻石会员(85折)。会员还享受专属优惠和免配送费特权。

🔄 退换货政策

一、退货条件

  • ✅ 商品存在质量问题(腐烂、变质、破损等)
  • ✅ 商品与订单不符(品种、规格错误)
  • ✅ 配送过程中造成的损坏
  • ✅ 收货后24小时内提出申请

二、不支持退货的情况

  • ❌ 超过24小时申请时效
  • ❌ 个人口味偏好不喜欢(非质量问题)
  • ❌ 已开封或已食用的商品
  • ❌ 无法提供有效订单凭证

三、退换货流程

  1. 拍照留证 - 拍摄商品问题照片(包含包装标签)
  2. 联系客服 - 拨打 17701321103 或发送邮件至 service@gslink.cn
  3. 提交申请 - 提供订单号、问题描述及照片
  4. 审核处理 - 客服将在2小时内审核并给出处理方案
  5. 退款/换货 - 审核通过后,退款1-3个工作日原路退回,或安排补发

💡 温馨提示

生鲜商品具有特殊性,我们承诺所有商品均为当日新鲜采摘/采购。
如遇品质问题,请第一时间联系我们,我们将为您妥善处理,确保您的购物体验。